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粵名牌評價〔2010〕18號
各申報企業(yè)：
根據(jù)《廣東省名牌產(chǎn)品(工業(yè)類)管理辦法》的要求，為做好2010年廣東省名牌產(chǎn)品(工業(yè)類)評價工作，保證評價工作的科學(xué)性、公正性、準(zhǔn)確性，廣東省名牌產(chǎn)品評價中心組織對申報2010年廣東省名牌的所有產(chǎn)品開展用戶滿意度調(diào)查工作。調(diào)查包括舉報投訴情況調(diào)查、電話問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三部分。其中，舉報投訴情況調(diào)查分值根據(jù)近三年12315及12365舉報投訴中心受理和處理有關(guān)申報企業(yè)及其申報產(chǎn)品的情況確定；電話問卷調(diào)查分值根據(jù)專業(yè)調(diào)查機構(gòu)調(diào)查結(jié)果確定；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分值通過廣東省名牌產(chǎn)品（工業(yè)類）網(wǎng)對外發(fā)布并定期收集調(diào)查結(jié)果確定。請各申報企業(yè)按如下要求提供用戶滿意度調(diào)查資料：
一、請按照本通知附件《申報企業(yè)提供用戶名單表A/B》的要求提交用戶名單，供電話調(diào)查使用，并注意以下事項：
1、申報企業(yè)提供的用戶名單必須按照附件格式用Excel表格形式制作，列清用戶詳細(xì)資料。如終端用戶是普通消費者的，可以不填寫“公司名稱”欄，“聯(lián)系地址”欄必須填寫詳細(xì)住址；如用戶是企業(yè)，必須在“用戶姓名”欄列明聯(lián)系人及聯(lián)系部門；如是國外用戶，必須提供有效的E-mail郵件。
2、對于申報兩個或兩個以上產(chǎn)品的企業(yè)，每個產(chǎn)品都要單獨提供一份該產(chǎn)品的用戶名單，并且不同產(chǎn)品的用戶名單不可重復(fù)。
3、用戶名單的數(shù)量為200個，要求按區(qū)域根據(jù)銷售量比例分配。申報企業(yè)將200個用戶名單平均分為兩份(少于200個的也要平均分為兩份)，分別填入《申報企業(yè)提供用戶名單表A》、《申報企業(yè)提供用戶名單表B》，A、B兩份用戶名單不能重復(fù)(包括電子文本)。
4、用戶名單數(shù)量不足或無法提供用戶名單的，可以提供其經(jīng)銷商名單，經(jīng)銷商名單應(yīng)該與用戶名單分開提供并在表格“附注”欄注明是經(jīng)銷商。申報企業(yè)提供的用戶名單如是經(jīng)銷商，則需提供至少到二級代理商的名單，數(shù)量少于200個的必須全部提供。
二、請?zhí)峁┥陥笃髽I(yè)和申報產(chǎn)品的簡要說明（500字以內(nèi)），供網(wǎng)絡(luò)調(diào)查使用。同時要求申報企業(yè)網(wǎng)站鏈接至網(wǎng)絡(luò)調(diào)查網(wǎng)址（http://www.elvie-tw.com/），接受其客戶參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
申報企業(yè)必須高度重視用戶滿意度調(diào)查工作，提供的用戶名單必須真實有效，嚴(yán)禁弄虛作假。并請于8月20日前將以上資料以電子郵件方式通過廣東省名牌產(chǎn)品申報系統(tǒng)內(nèi)部郵箱發(fā)送至省名牌產(chǎn)品評價中心郵箱，然后用紙質(zhì)加蓋企業(yè)印章后通過特快專遞寄送至廣東省名牌產(chǎn)品評價中心備案。不按照要求提供或逾期提供用戶資料的，視為自動放棄廣東省名牌產(chǎn)品的申報資格。
聯(lián)系方式：
廣東省名牌產(chǎn)品評價中心
地 址：廣州市海珠區(qū)南田路563號4號樓311室
郵 編：510220
電子郵箱：mp@gdsmp.org.cn
聯(lián)系電話：020-84405925
傳 真：020-84405931
網(wǎng) 址：http://www.elvie-tw.com/
附件：申報企業(yè)提供用戶名單表A/B
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廣東省名牌產(chǎn)品評價中心
二〇一〇年八月十一日
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