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粵名牌評價函〔2009〕4號
各地級以上市質(zhì)監(jiān)局、深圳市市場監(jiān)管局，各有關(guān)企業(yè)：
根據(jù)《廣東省名牌產(chǎn)品(工業(yè)類)管理辦法》和《廣東省名牌產(chǎn)品(工業(yè)類)評價體系》的要求，為做好2009年廣東省名牌產(chǎn)品(工業(yè)類)評價工作，保證評價工作的科學(xué)性、公正性、準(zhǔn)確性，廣東省名牌產(chǎn)品評價中心對申報2009年廣東省名牌的產(chǎn)品開展用戶滿意度調(diào)查工作，現(xiàn)將有關(guān)事項明確如下：
一、調(diào)查范圍：
申報2009年廣東省名牌的194種產(chǎn)品，產(chǎn)品目錄詳見附件1。
二、調(diào)查方法：
調(diào)查包括舉報投訴情況調(diào)查、電話問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三部分，分值比重為1：4：2，三部分調(diào)查同時進行。其中，舉報投訴情況調(diào)查分值根據(jù)2006、2007、2008三年12315及12365舉報投訴中心受理和處理有關(guān)申報企業(yè)及其申報產(chǎn)品的情況確定；電話問卷調(diào)查分值根據(jù)社會調(diào)查機構(gòu)調(diào)查結(jié)果確定，社會調(diào)查機構(gòu)由省名牌產(chǎn)品評價中心從符合條件的調(diào)查機構(gòu)庫中通過抽簽方式確定；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分值通過廣東省名牌產(chǎn)品（工業(yè)類）網(wǎng)（網(wǎng)調(diào)網(wǎng)址：http://www.elvie-tw.com/provote/votes.asp）對外發(fā)布并定期收集調(diào)查結(jié)果確定，要求申報企業(yè)網(wǎng)站鏈接網(wǎng)調(diào)網(wǎng)址，接受其客戶參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
三、2009年廣東省名牌產(chǎn)品用戶滿意度調(diào)查工作要求：
?。ㄒ唬┝腥氡就ㄖ郊? 的所有194種產(chǎn)品申報企業(yè)必須按照本通知附件2《申報企業(yè)提供用戶名單表A/B》的要求，如實填報。填寫、提交用戶名單時應(yīng)注意以下事項：
1、申報企業(yè)提供的用戶名單必須按照附件格式用Excel表格形式制作，列清用戶詳細(xì)資料。如終端用戶是普通消費者的，可以不填寫“公司名稱”欄，“聯(lián)系地址”欄必須填寫詳細(xì)住址；如用戶是企業(yè)，必須在“用戶姓名”欄列明聯(lián)系人及聯(lián)系部門；如是國外用戶，必須提供有效的E-mail郵件。
2、對于申報兩個或兩個以上產(chǎn)品的企業(yè)，每個產(chǎn)品都要單獨提供一份該產(chǎn)品的用戶名單，并且不同產(chǎn)品的用戶名單不可重復(fù)。
3、用戶名單的數(shù)量為200個，要求按區(qū)域根據(jù)銷售量比例分配。
4、用戶名單數(shù)量不足或無法提供用戶名單的，可以提供其經(jīng)銷商名單，經(jīng)銷商名單應(yīng)該與用戶名單分開提供并在表格“附注”欄注明是經(jīng)銷商。申報企業(yè)提供的用戶名單如是經(jīng)銷商，則需提供至少到二級代理商的名單，數(shù)量少于200個的必須全部提供。
5、提供方式：
(1)申報企業(yè)將200個用戶名單平均分為兩份(少于200個的也要平均分為兩份)，分別填入《申報企業(yè)提供用戶名單表A》、《申報企業(yè)提供用戶名單表B》（詳見附件2），A、B兩份用戶名單不能重復(fù)(包括電子文本)。
(2)申報企業(yè)將填好的《申報企業(yè)提供用戶名單表A/B》直接報送給當(dāng)?shù)氐丶壱陨鲜匈|(zhì)監(jiān)局、深圳市市場監(jiān)管局，11月5日前由各地級以上市質(zhì)監(jiān)局、深圳市市場監(jiān)管局將審核、蓋章后的《申報企業(yè)提供用戶名單表》通過特快專遞和發(fā)送電子郵件方式同時寄送至廣東省名牌產(chǎn)品評價中心，并確認(rèn)或簽收（無地方質(zhì)監(jiān)局、深圳市市場監(jiān)管局公章的視為無效）。
(3)申報企業(yè)在提供其申報產(chǎn)品的用戶名單時，須附企業(yè)和申報產(chǎn)品的簡要說明（500字以內(nèi)），供網(wǎng)絡(luò)調(diào)查使用。
(4)用戶名單必須真實，與申報產(chǎn)品必須一致，嚴(yán)禁有任何弄虛作假的行為。
四、其他事項:
1、所委托社會調(diào)查機構(gòu)要嚴(yán)格按照委托的范圍認(rèn)真開展調(diào)查工作，保證調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、公正性、準(zhǔn)確性和真實性，對調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)；要嚴(yán)格按照地市質(zhì)監(jiān)局、深圳市市場監(jiān)管局寄送的名單范圍開展調(diào)查，不得私自與申報企業(yè)聯(lián)系、接觸，不得私自通知申報企業(yè)補充或更換用戶滿意度調(diào)查名單；不得向企業(yè)收取任何費用，或借調(diào)查之機舉辦與名牌產(chǎn)品評價有關(guān)的任何活動。同時，要嚴(yán)格保守申報企業(yè)的客戶名單等商業(yè)秘密，不得向外透露申報企業(yè)提供的任何資料和信息。
2、各地質(zhì)監(jiān)局、深圳市市場監(jiān)管局要督促申報企業(yè)高度重視用戶滿意度調(diào)查工作，如實如期按照本通知的要求提供用戶資料，不按照要求提供或逾期提供用戶資料的，視為自動放棄廣東省名牌產(chǎn)品的申報資格。
五、聯(lián)系方式：
廣東省名牌產(chǎn)品評價中心
地 址：廣州市海珠區(qū)南田路563號4號樓311室
郵 編：510220
電子郵箱：mp@gdsmp.org.cn
聯(lián)系電話：020-84405925 84403241
傳 真：020-84405931
聯(lián)系網(wǎng)址：http://www.elvie-tw.com/
附件：1. 2009年用戶滿意度調(diào)查評價產(chǎn)品目錄
2. 申報企業(yè)提供用戶名單表A/B
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二〇〇九年十月十四日
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